Livraison

Hexlia

Frais de Livraison :

Frais d’envoi pour la Suisse :
Tous les articles sont livrés par la Poste Suisse.
Pour les commandes : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et de la rapidité de l'envoi sélectionnée par le client. Les tarifs de La Poste Suisse s'appliquent :
- PostPac Economy (livraison en 2 à 3 jours ouvrables) :
  - Jusqu'à 2 kg : CHF 7.00
  - 2 à 5 kg : CHF 9.70
  - 5 à 10 kg : CHF 11.30
  - 10 à 20 kg : CHF 15.00
  - 20 à 30 kg : CHF 21.00
- PostPac Priority (livraison le jour ouvrable suivant) :
  - Jusqu'à 2 kg : CHF 9.00
  - 2 à 5 kg : CHF 11.70
  - 5 à 10 kg : CHF 12.70
  - 10 à 20 kg : CHF 18.00
  - 20 à 30 kg : CHF 25.00
Livraison en dehors de la Suisse :
Les frais d'envoi pour les commandes à destination de l'Europe et de l'international sont calculés en fonction des tarifs en vigueur de La Poste Suisse. Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 12 jours ouvrables pour l'Europe et jusqu'à 15 jours pour les autres destinations.
Pour connaître les frais de livraison spécifiques à votre pays, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Hexlia@contact.ch.
Retrait en atelier (Montreux) :
Le retrait est gratuit dans notre atelier à Montreux, sur rendez-vous.

Aucun retour n'est normalement accepté : sauf en cas de défaut constaté ou de cas particulier, nous sommes ouverts à la discussion.

Déclaration de Défaut :

Délai de Réclamation : Si l'une de vos pièce a été endommager pendant le trajet, vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour nous signaler le problème.
Procédure : Veuillez nous contacter par e-mail à contact@hexlia.com en fournissant votre numéro de commande, une description du défaut, et des photos claires de la cassure concerné.
Retour de Produits Défectueux : Après vérification et approbation de votre réclamation, nous vous fournirons les instructions pour le dédommagement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité.